Cómo identificar el acoso laboral

💬 “¿Cómo identificar el acoso laboral? El acoso laboral empieza cuando tu paz se convierte en tensión diaria, cuando tu confianza se quiebra sin motivo y cuando tu trabajo deja de ser un lugar seguro para convertirse en un foco constante de angustia. No es sensibilidad: es una alerta emocional que no debe ignorarse.” – Psicólogo Emocional Online 🌿

Por desgracia, muchas personas suelen sufrir un auténtico infierno en su trabajo. Si bien es cierto que podemos llegar a percibir el trabajo como un ámbito negativo y hostil, esa no debería ser la normalidad. El trabajo debería ser un lugar donde desarrollar nuestro potencial y aplicar nuestros conocimientos, sintiéndonos bien en un entorno seguro. 

Hay personas que se convierten, por cualquier motivo, en víctimas de un superior, o de un compañero de trabajo, y se ven dentro de una tormenta de violencia y acoso, de la cual no encuentran un refugio o una salida. El acoso laboral o mobbing es una de las agresiones más comunes, y que más daño puede llegar a hacer a sus víctimas. Por ello es esencial que aprendamos cómo identificar el acoso laboral.

Qué es el acoso laboral

Podríamos considerar o definir el acoso laboral, también llamado mobbing o violencia laboral, como una forma de maltrato psicológico que se da dentro del entorno de trabajo. Ocurre cuando la víctima es sometida de forma constante y sistemática a humillaciones, desprecios, amenazas, aislamiento, burlas o abuso de poder. El acosador normalmente es una persona con más poder dentro de la empresa, pudiéndose apoyar en otros trabajadores para ejercer su maltrato.

Es importantísimo saber cómo identificar el acoso laboral, porque las víctimas no suelen percibir lo que ocurre hasta que el daño es demasiado grande. Es un tipo de maltrato tan sistemático y sutil que las víctimas no suelen darse cuenta de las intenciones de la persona que les está acosando. Ahí reside la verdadera gravedad de este tipo de violencia laboral.

Debemos entender que el acoso en el trabajo no es un conflicto puntual, ni tampoco una discusión aislada. Para que exista un acoso real, deben darse tres elementos claves. Y estos son:

• Repetición en el tiempo
• Intención de dañar o someter
• Desequilibrio de poder (real o percibido)

El objetivo de este tipo de acoso es someter y destruir a la víctima. El trabajo es nuestro sustento, y que alguien convierta en un infierno nuestro día a día, tiene un precio emocional, y también veremos en este artículo las consecuencias psicológicas y emocionales de este tipo de maltrato. Un maltrato que busca destruir emocionalmente a la víctima, forzar su salida de la empresa y reafirmar poder o descargar las frustraciones personales del maltratador o maltratadora.

Diferencias entre acoso laboral y conflicto laboral

Cómo identificar el acoso laboral

Para saber cómo identificar el acoso laboral, debemos comprender que nunca comienza de forma brusca. No ocurre de repente, realmente comienza de un modo muy sutil, casi invisible. Comienza por una broma de mal gusto, por una burla, o quizás por un desprecio. Pero toda esa violencia irá poco a poco escalando, convirtiéndose en una agresión constante y dañina. Por ello, la víctima casi nunca suele saber qué ocurre, hasta que el daño es muy elevado y las heridas emocionales muy profundas.

Normalmente, las primeras señales que pueden indicar que estamos sufriendo acoso, son la aparición de esa sensación de miedo y ansiedad antes de ir a trabajar. Quizás también aparezca el miedo a equivocarnos, o la necesidad de estar siempre en alerta. En ese estado de hipervigilancia, nuestro estrés se elevará, pudiendo dar paso a la temida ansiedad. Nuestro estado de ánimo se verá totalmente mermado, sufriendo una profunda tristeza y apatía. Igualmente, notaremos cómo la motivación y nuestra autoestima se empiezan a deteriorar.

Al pasar de los días, las conductas violentas o de acoso en el entorno laboral se vuelven más concisas y claras. Entre las más frecuentes encontramos:

• Críticas constantes haga lo que haga la persona
• Humillaciones en público o en privado
• Silencio intencionado o ignorar deliberadamente
• Exclusión de reuniones o información importante
• Asignación de tareas absurdas, humillantes o imposibles
• Sobrecarga de trabajo para provocar errores
• Difusión de rumores o desprestigio profesional

Decir que, nuestro cuerpo también nos da señales de que estamos siendo acosados. El estrés que podemos llegar a sufrir en esas circunstancias puede traducirse en insomnio, dolores de cabeza, problemas digestivos, palpitaciones, contracturas, fatiga extrema, o defensas bajas.  Es una sintomatología física propia de las víctimas de este tipo de agresiones en el ámbito laboral.

Es importante destacar que el acoso no se limita dentro del horario laboral. Este tipo de violencia suele afectar a sus víctimas en su vida personal, en sus relaciones y en el modo de sentir. Normalmente, esta clase de víctimas suelen aislarse, sentirse muy irritables, y van perdiendo el interés por todo aquello que antes les gustaba y disfrutaban. Acaban con el tiempo sucumbiendo a un agotamiento emocional profundo y permanente. Por todo ello, decir que es muy importante saber cómo identificar el acoso laboral, para poder buscar toda la ayuda que necesitemos.

Tipos de acoso laboral

Para saber cómo identificar el acoso laboral, tenemos que aprender todos los tipos de acoso que se pueden producir en el entorno laboral. Decir que podemos encontrarnos distintos tipos, y todo dependerá de quién lo ejerza y con qué objetivo.

Si tenemos en cuenta quién ejerce ese tipo de acoso, encontramos:

• Acoso vertical descendiente. Es el más frecuente, y se produce cuando un superior en la jerarquía de la empresa hostiga a un trabajador. Este tipo de maltrato laboral es especialmente dañino para las víctimas, ya que combina violencia psicológica con el abuso de poder.
• Acoso horizontal. Es ese tipo de acoso que se da entre compañeros de trabajo con el mismo nivel jerárquico dentro de la empresa. Este tipo de violencia nace de los celos, envidias, rivalidades o dinámicas de grupo tóxicas.
• Acoso ascendente. Es el tipo de acoso laboral menos común, y ocurre cuando un grupo de trabajadores comienza a acosar a un superior.
• Acoso estratégico. Un tipo de acoso muy común es aquel que se ejerce con el objetivo de desgastar psicológicamente a la víctima, hasta que acabe por marcharse de la empresa por su propia decisión. Es un modo violento deshacerse de un trabajador y no pagar indemnización.

Si tenemos en cuenta el objetivo del acoso, podemos clasificar este tipo de maltrato en:

• Acoso psicológico. Este tipo de acoso se centra en causar el mayor daño psicológico posible a la víctima, y destruirla emocionalmente por completo. Puede incluir la intimidación, el insulto, la humillación, la crítica o incluso las amenazas.
• Acoso sexual. Este tipo de violencia se centra en comportamientos o verbalizaciones no deseadas de naturaleza sexual, con tal de someter y destruir emocionalmente a las víctimas. Puede incluir bromas de carácter sexual, comentarios inapropiados, contacto físico no deseado, o presión para participar en actividades de índole sexual.
• Discriminación. Debemos comprender que este tipo de abuso es uno de los más comunes, y se basa en el trato injusto a un empleado por aspectos tales como la raza, edad, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica diferenciadora. Dentro de este tipo de violencia laboral puede incluirse la negación de oportunidades, trato injusto o comentarios ofensivos.
• Acoso cibernético. Es un tipo de acoso o mobbing que se produce a través de los medios digitales. El maltratador o acosador laboral puede enviar correos electrónicos ofensivos, difamación en redes sociales, o compartir información privada y delicada en línea.
• Mobbing. Este tipo de acoso laboral se produce por un grupo de personas hacia una sola víctima. Puede incluir aspectos tales como rumores, aislamiento, insultos o incluso intimidaciones.
• Acoso laboral por poderes. En este tipo de acoso vemos cómo alguien con una posición de poder dentro de la empresa, como puede ser el dueño, un gerente  o un supervisor, utiliza su autoridad para hostigar y maltratar a su empleado.

Consecuencias psicológicas del acoso laboral

Las consecuencias psicológicas del acoso laboral son realmente graves. Recibir ataques constantes en un lugar tan formal como es el trabajo, puede llevar a sufrir grandes trastornos emocionales o psicológicos debido al gran estrés sufrido, y al sentimiento de indefensión que experimentan las víctimas. El acoso laboral puede llegar a convertir nuestro puesto de trabajo en un auténtico infierno del que es difícil salir, y sobre todo, saber cómo frenar a este tipo de acosadores.

Ser víctimas de un acoso continuo es realmente devastador para nuestra salud mental. Verse atacado, humillado y vejado, sin saber qué hacer ni dónde acudir, es muy angustiante y desolador. Las víctimas de acoso laboral desarrollan una serie de trastornos difíciles de tratar, pudiendo padecer unas profundas heridas en el alma, y todo porque alguien ha decidido maltratarlas de un modo sistemático y sin compasión. Es muy importante saber cómo identificar el acoso laboral para pedir la ayuda que necesitamos.

Tenemos que entender que el acoso laboral, como cualquier otro tipo de acoso, es un maltrato. Y recibir un maltrato continuado genera una serie de consecuencias psicológicas que puede destruir anímicamente y emocionalmente a quien lo padece. Es un hecho que hay que tomar muy en serio, y debemos luchar contra ello. Y entre dichas consecuencias psicológicas del acoso laboral encontramos:

• Ansiedad. La ansiedad es la consecuencia psicológica del acoso laboral más común. Ser agredido de una manera continua hace que estemos en un estado permanente de alerta, generándonos un gran estrés y una intensa angustia. Estar bajo tanta presión nos llevará irremediablemente a padecer la temida ansiedad, y por consiguiente, nos llevará a padecer los intensos ataques de pánico.
• Trastorno de estrés postraumático. Una consecuencia de sufrir un alto nivel de ansiedad, es estar posteriormente viviendo en un estado de alerta continuo, en el cual reviviremos lo sucedido, haciendo que nuestro sufrimiento no cese por completo.
• Depresión. Que alguien te haga sentir que tu trabajo y que tú mismo no vales la pena, hará que la persona que sufra este tipo de acoso vea cómo su estado de ánimo se ve totalmente dañado. Los cuadros depresivos son una de las consecuencias más comunes del acoso laboral.
• Autoestima baja e inseguridad. El acoso laboral hace que al final nos percibamos de una manera negativa, y nos llegamos a no valorar lo más mínimo. Los acosadores pueden hacer creer a sus víctimas que no son dignas y son personas incapaces. Este hecho puede hacer que su autoestima se vea seriamente dañada.
• Sufrir emociones negativas. Las personas sometidas a este tipo de agresiones verán cómo llegan a experimentar emociones tan negativas como el miedo, la tristeza o la desesperanza. Incluso pueden experimentar rabia o ira. Todas estas emociones pueden destruir todo aquello que somos, convirtiéndonos en la sombra de quienes fuimos. Y todo porque alguien ha decidido dañarnos sin compasión y aprovechándose de su autoridad.
• Sentimiento de culpabilidad. Las víctimas de este tipo de acoso pueden desarrollar un profundo sentimiento de culpa. Llegan a creer que son los culpables de todo lo ocurrido, ya que el acosador les recordará de forma constante que todo es por su incapacidad. Y estos sentimientos pueden dañarnos de forma brutal.
• Aislamiento. Los acosadores laborales prefieren aislar a sus víctimas para de ese modo poder ejercer su acoso sin resistencias. También las víctimas suelen aislarse al creer que nadie puede comprender qué les ocurre ni ayudarles. Su profunda tristeza y la angustia que pueden llegar a sentir pueden hacer que se aíslen totalmente, convirtiéndose en las víctimas perfectas para estos auténticos depredadores emocionales.

El acoso laboral es un maltrato, y como todo maltrato debe ser erradicado. Una víctima de acoso, si no obtiene un tratamiento psicológico, y obtiene toda la demás ayuda que necesita, puede arrastrar para toda la vida unas profundas heridas en el alma. Nadie debe agredir a nadie, no hay justificación posible, y si se produce, debe haber medios legales, laborales, y de intervención psicológica para poder frenar estas graves agresiones. Debemos aprender cómo identificar el acoso laboral para saber cómo afrontarlo.

Por qué cuesta tanto salir del acoso

Cuando no eres una víctima de acoso laboral o mobbing, puede parecer realmente sencillo denunciar o irse de la empresa, pero debemos comprender que es realmente complicado afrontar un tipo de violencia que confunde, debilita y nos paraliza. La persona que sufre este tipo de agresión siente un miedo atroz a la represalia, y a perder el sustento que le permite tener el dinero para vivir.

Además, debemos tener en cuenta que toda víctima de mobbing, estará tan destruida anímicamente que se percibirá a sí misma como una persona poco válida, incapaz de afrontar la situación, y ello le afectará aún más en su autoestima y en la toma de decisiones. Puede llegar a culpabilizarse a sí misma de todo lo ocurrido, y eso dificulta salir de esa dinámica.

El aislamiento tiene un papel decisivo a la hora de salir del acoso. La víctima suele sentirse sola, incomprendida y sin apoyo. Todo ello hace que salir del acoso sea un proceso realmente complejo a nivel emocional. Debemos aprender cómo identificar el acoso laboral para poder salir de él.

💬 “La terapia online frente al acoso laboral es ese espacio seguro que te devuelve la voz cuando el trabajo te la ha ido apagando. No solo te ayuda a comprender lo que estás viviendo, sino a recuperar tu fuerza, tu claridad y tu derecho a sentirte en paz.” – Psicólogo Emocional Online 🌿

Cómo afrontar el acoso laboral

Antes de afrontarlo, debemos saber cómo identificar el acoso laboral, ya que todo empieza por reconocer que todo lo que ocurre no es justo ni normal. No debemos nunca minimizar cualquier tipo de maltrato o agresión, y dejar de justificar al agresor de una vez. El acoso en el trabajo o mobbing es violencia, y como tal, debe ser enfrentada. 

Por tanto, entre las medidas para afrontar el acoso en el ámbito laboral, encontramos:

• Aceptar. Debemos aceptar que estamos siendo víctimas de acoso en nuestra puesta laboral. No podemos minimizar lo que ocurre, ni culpabilizarnos, ni tampoco justiciar a nuestro agresor, como ya he dicho. Tenemos que reconocer que somos víctimas de un maltrato. Este es el primer paso para afrontar la agresión, y buscar ayuda.
• Hacer un registro. En estos casos es esencial comenzar a registrar todo lo que está sucediendo. Podemos guardar mensajes, correos, anotar fechas y situaciones que nos ayuden a tomar conciencia real de la situación, y protegernos a nivel emocional y legal.
• Busca apoyo. En estas situaciones tan difíciles es esencial que busquemos apoyos de confianza, romper el silencio y no aislarnos. Es muy importante tener esos pilares para sustentarnos y poder superar el dolor que causa el acoso. Hablar con personas de confianza ya es un paso más para salir de toda esa violencia.
• Cuidar la salud física y emocional. En momentos tan oscuros para nosotros, debemos prestar aún más atención a nuestra salud en general. Por ello, debemos cuidar nuestro descanso, la alimentación, el autocuidado y cuidar mucho los espacios que nos permitan desconectar de todo lo que estamos sufriendo.
• Busca ayuda profesional. Para poder afrontar todo ese dolor y sufrimiento ocasionado por el acoso en el trabajo, debemos apostar por la terapia. La ayuda terapéutica nos ayudaría a atravesar ese proceso con mayor seguridad y confianza. La terapia nos ayudará a comprender todo lo ocurrido, reparar nuestra autoestima y reducir nuestros miedos. Gracias a ello podremos sanar nuestras heridas, ordenar nuestras ideas, y tomar decisiones desde un lugar seguro y sólido.

Beneficios de la terapia online en el acoso laboral

Ahora que sabemos cómo identificar el acoso laboral, debemos centrarnos en la sanación de las heridas que este tipo de agresiones genera en las víctimas. La terapia online es una opción terapéutica realmente útil cuando se sufre una situación de acoso. Nos permite recibir apoyo psicológico desde un lugar seguro, sin desplazamientos, con absoluta privacidad, y con una comunicación continuada.

Entre los principales beneficios de la terapia online se encuentran:

• Mayor accesibilidad
• Comodidad emocional
• Confidencialidad
• Flexibilidad horaria
• Continuidad en el proceso
• Acompañamiento durante decisiones difíciles
• Recuperación progresiva de la autoestima
• Cómo se puede prevenir el acoso laboral

Cómo se puede prevenir el acoso laboral

Para poder prevenir el acoso laboral, deberían crearse entornos de trabajo donde predominen el respeto, la comunicación, los límites sanos y una tolerancia cero a todo tipo de violencia. Debería ser la columna vertebral de toda empresa para garantizar un espacio seguro para todo trabajador, velando siempre por su bienestar.

Si nos centramos a nivel personal, decir que la prevención pasa también por aprender a confiar en uno mismo, y en nuestra propia percepción de lo que ocurre. Es aprender a decir no, y a poner límites para evitar que el daño pueda avanzar. En ese sentido, debemos trabajar terapéuticamente el fortalecimiento de nuestra autoestima, y de nuestra capacidad de negarnos sin sentir culpa. Debemos evitar que ciertos patrones de nuestra vida y de nuestra experiencia se proyecten en nuestra vida laboral.

Qué hacer si estás pensando en dejar tu trabajo

En muchas ocasiones, cuando la violencia es extrema y nuestra salud mental está seriamente dañada, salir de ese entorno laboral que tanto daño nos hace es un modo de protegernos y cuidar nuestra mente. Es una decisión que no se suele tomar a la ligera, y suele estar acompañada de miedo, culpa y miles de dudas. Pero al saber cómo identificar el acoso laboral, comprendemos mejor la necesidad de alejarse en estos casos.

La terapia puede ayudarte a la hora de sanar tus heridas y tener de nuevo la capacidad de tomar decisiones. Nos ayudará a fortalecer nuestra autoestima y dar los pasos que debamos realizar desde la calma y la seguridad, y nunca desde el miedo.

Preguntas frecuentes sobre el acoso en el trabajo

Cómo denunciar el acoso en el trabajo

Dejando a un lado el aspecto psicológico y emocional del acoso emocional, nos centraremos ahora en todo lo que puedes hacer legalmente a la hora de denunciar este tipo de acoso. Decir que nunca es sencillo, y dar el paso es realmente complicado, ya que factores como el miedo o la duda siempre estarán presentes, pero es necesario que pongas fin a este tipo de violencia totalmente inaceptable.

Un proceso general que podemos seguir, aunque los detalles específicos dependerán de las políticas y procedimientos de cada empresa, es el siguiente:

1. Documenta el acoso. Mantén un registro detallado de cada incidente o agresión, incluyendo aspectos tales como la fecha, la hora, los testigos, etc. Toda esta documentación puede ser realmente útil si  necesitas probar legalmente el acoso que has sufrido.
2. Comunícate con tu acosador (si te sientes seguro/a). En algunos casos puede ser muy útil decirle a tu acosador que su comportamiento no es el apropiado, y que quieres que se detenga. Pero aunque sería lo ideal, en la mayoría de las veces no funciona, ya que una persona racional y empática nunca se comportaría así. Pero es una opción a tener en cuenta en ciertos casos.
3. Informa a tu supervisor, gerente o sindicato. Cuando se produce acoso o mobbing, es necesario comunicárselo a las personas responsables de tu empresa, o a tu sindicato. Es esencial que sepan lo que ocurre, ya que si lo permiten, se convertirán en cómplices. Proporciona toda la información que hayas podido recopilar, y habla con claridad de cómo ese acoso te está afectando. No omitas detalles.
4. Presenta una denuncia formal. Si una vez que has comunicado a tus superiores que estás siendo víctima de acoso, y no toman medidas para abordarlo, o si son ellos mismos los acosadores, deberías tomar la decisión de realizar una denuncia formal. Puede apoyarte en tu sindicato de confianza, o buscar ayuda legal externa especializada en este tipo de violencia.

Añadir que, cuando reúnas toda la información, debes intentar que sea lo más detallada posible, incluyendo datos de quién está involucrado, qué ha sucedido, cuándo y dónde ha sucedido cada incidente o abuso. También incluye si ha habido algún testigo y cómo te han afectado esas agresiones. De igual modo, deberías aportar cualquier evidencia que tengas, como pueden ser los correos electrónicos, mensajes de texto, o incluso fotografías. Todo suma.

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Conclusiones

Debemos entender que el acoso laboral es una forma grave de violencia psicológica que puede destruir de forma brutal a la persona que la padece, rompiendo su autoestima y su equilibrio emocional. Aprender cómo identificar el acoso laboral, reconocer sus señales, entender sus consecuencias y saber cómo afrontar las agresiones son clave para poder protegerte. Apuesta por la terapia y haz el test para ayudarte a tomar decisiones.

Existen herramientas, apoyo y ayuda profesional para poder afrontar este tipo de acoso. Debes apostar por la terapia para sanar las heridas y en los profesionales legales para poder denunciar el acoso que recibes. Decirte que no estás exagerando. No estás solo y no tienes que vivir con miedo cada mañana. Apuesta por ti.

Daniel Molina, Psicólogo Emocional Online

Sobre Daniel Molina

Soy Daniel Molina (n.º colegiado: 20237), Psicólogo Clínico especialista en Terapia Online con más de 14 años de experiencia.